اپ سرویسکار آسانسور: همه‌ی کار روز، در گوشی سرویسکار
اپ سرویسکار تیلیفت اپی برای اندروید و آیفون (نسخهی PWA) است که سرویسکار آسانسور با آن شیفت و کارهای روزش را میبیند، از خرابی‌های فوری خبردار میشود، مسیر ساختمان را پیدا میکند و بعد از هر سرویس گزارش ثبت میکند.
سرویسکار بدون اپ
برنامه‌ی هفته روی یک کاغذ یا در یک گروه پیام‌رسان است. وسط مسیر زنگ می‌زنند که یک آسانسور خوابیده. بعد دوباره زنگ می‌زنند که مدیر ساختمان بعدی منتظر است. گزارش کار هم آخر روز، از حافظه، نوشته میشود؛ اگر نوشته شود.
نتیجه را همه می‌شناسند: سرویس‌هایی که جا می‌ماند، دفتری که نمی‌داند سرویسکار کجاست و مدیر ساختمانی که فکر میکند کسی نیامده.
یک روز کاری با اپ سرویسکار تیلیفت
صبح: شیفت و کارهای امروز
سرویسکار اپ را باز میکند و شیفتش را شروع میکند. کارهای امروز همان‌جاست: سرویس‌های ماهانه‌ای که دفتر برنامه‌ریزی کرده، با نشانی هر ساختمان. لازم نیست کسی برنامه را برایش بفرستد.
وسط روز: خرابی فوری
مدیر یک ساختمان خرابی ثبت میکند. سرویسکار نزدیک همان لحظه در اپ خبردار میشود و خرابی فوری بالای کارهایش می‌نشیند. مسیر تا ساختمان هم از داخل اپ پیدا میشود.
بعد از هر کار: گزارش سرویس
کار که تمام شد، گزارش را همان‌جا جلوی آسانسور ثبت میکند. گزارش به دفتر میرسد و مدیر ساختمان هم آن را میبیند. دیگر لازم نیست کسی زنگ بزند و بپرسد سرویس انجام شد یا نه.
برای دفتر شرکت چه چیزی عوض میشود؟
مهم‌ترین تغییر این است که دفتر بالاخره می‌داند در میدان چه خبر است. در سرویس‌نگار، نقشه‌ی زنده‌ی سرویس‌کارها و ساختمان‌ها را می‌بینید. وقتی خرابی می‌آید، معلوم است چه کسی نزدیک‌تر است. وقتی مدیر ساختمانی زنگ می‌زند، جواب «سرویسکار کجاست؟» روی صفحه است.
گزارش‌ها هم دیگر آخر ماه از دفترچه‌ها جمع نمی‌شوند. هر سرویس با تاریخ ثبت شده و قطعه‌های مصرفی به تفکیک قطعه، دستگاه و سرویسکار گزارش می‌شوند.
نصب اپ سرویسکار
اندروید
نسخهی اندروید در دو نسخهی ۲۰۲۴ و ۲۰۱۸ عرضه میشود و هر دو از صفحه‌ی دانلود در دسترس‌اند. اگر نمی‌دانید شرکتتان با کدام نسخه کار میکند، از دفتر شرکت یا پشتیبانی تیلیفت بپرسید.
آیفون (iOS)
سرویس‌کارهایی که آیفون دارند از نسخهی PWA استفاده می‌کنند؛ یعنی اپ تحت وب که بدون اپ‌استور نصب میشود. لینک نسخهی PWA را در مرورگر Safari باز کنید، دکمهی اشتراک‌گذاری (Share) را بزنید و «Add to Home Screen» را انتخاب کنید. از این به بعد آیکن تیلیفت روی صفحه‌ی گوشی است و مثل یک اپ معمولی باز میشود.
برای اینکه سرویسکار بتواند وارد اپ شود، شرکت باید قبلاً او را در پنل مدیر شرکت تعریف کرده باشد. اگر هنوز با تیلیفت کار نمی‌کنید، از راهنمای نرم‌افزار سرویس آسانسور شروع کنید.
پرسش‌های متداول
اپ سرویسکار تیلیفت روی آیفون هم کار میکند؟
بله. روی آیفون از نسخهی PWA استفاده میشود: لینک را در Safari باز کنید، دکمهی Share را بزنید و Add to Home Screen را انتخاب کنید تا مثل یک اپ روی گوشی بنشیند.
سرویسکار چطور از خرابی فوری خبردار میشود؟
وقتی مدیر ساختمان خرابی را ثبت میکند، سرویسکار نزدیک همان لحظه در اپ خبردار میشود و مسیر ساختمان را هم از داخل اپ پیدا میکند.
گزارش سرویس به چه کسی میرسد؟
گزارشی که سرویسکار ثبت میکند به دفتر شرکت سرویس میرسد و مدیر ساختمان هم آن را در اپ خودش میبیند.
نسخهی ۲۰۲۴ را نصب کنم یا ۲۰۱۸؟
نسخهای را نصب کنید که شرکتتان با آن کار میکند. اگر مطمئن نیستید، از دفتر شرکت یا پشتیبانی تیلیفت بپرسید.
سرویس‌کارهای‌تان را به تیلیفت بیاورید
برنامه‌ی سرویس، خرابی‌های فوری و گزارش‌ها، بدون گروه پیام‌رسان و تماس‌های پشت‌سرهم.