نرمافزار سرویس آسانسور: از دفترچه و اکسل تا یک سیستم
نرمافزار سرویس آسانسور یعنی برنامهی سرویس‌های ماهانه، خرابی‌ها، قراردادها و پول‌هایی که باید وصول شود، به‌جای دفترچه و اکسل و حافظه‌ی آدم‌ها، در یک سیستم بنشیند و هر کس سهم خودش را در گوشی‌اش ببیند.
یک روز معمولی در شرکت سرویس، بدون نرمافزار
ساعت هشت صبح است و تلفن دفتر زنگ می‌خورد. مدیر یک ساختمان می‌پرسد سرویس این ماه کی انجام میشود. کسی دقیق نمی‌داند، چون برنامه دست سرویسکار است و او هم الان پشت فرمان. ده دقیقه بعد یک خرابی اعلام میشود و باید فهمید کدام سرویسکار نزدیک‌تر است. چند تماس دیگر.
آخر ماه هم داستان خودش را دارد. باید از روی دفترچه‌ها و پیام‌ها دربیاورید کدام ساختمان سرویس شده و کدام جا مانده، چه قطعه‌ای کجا مصرف شده و کدام مشتری هنوز پول ماه قبل را نداده. قراردادی که تمدیدش یادتان رفته را معمولاً وقتی می‌فهمید که مشتری رفته سراغ شرکت دیگر.
هیچ‌کدام از این‌ها به خاطر بی‌دقتی نیست. وقتی تعداد ساختمان‌ها بالا می‌رود، اکسل و حافظه دیگر جواب نمی‌دهد.
نرمافزار سرویس آسانسور دقیقاً چه کارهایی را برمی‌دارد؟
خلاصه‌اش: کارهای تکراری را خودکار میکند و اطلاعات را جایی می‌گذارد که همه به آن دسترسی دارند. در تیلیفت این کارها این‌طور انجام میشود:
- برنامه‌ریزی سرویس: سرویس‌های ماهانه‌ی هر ساختمان خودشان در تقویم سرویسکار مسئول می‌نشینند. لازم نیست هر ماه از نو برنامه بچینید.
- ثبت خرابی اضطراری: مدیر ساختمان خرابی را از اپ خودش ثبت میکند و سرویسکار نزدیک همان لحظه خبردار میشود. دیگر لازم نیست تلفن به تلفن پیگیری کنید.
- سرویس‌نگار: نقشه‌ی زنده‌ی سرویسکارها و ساختمان‌ها. می‌بینید چه کسی کجاست و کی میرسد.
- قراردادها: وضعیت همه‌ی قراردادها یک‌جاست و تمدیدها بهموقع یادآوری می‌شوند.
- قطعات مصرفی: گزارش قطعه‌هایی که مصرف شده، به تفکیک قطعه، دستگاه و سرویسکار.
- پرداخت‌ها: صورتحساب، بدهی هر مشتری و وصول‌ها بدون دفتر و کاغذ.
- گزارشات تحلیلی: تصویر کلی از پرداخت‌ها و خوش‌حسابی مشتری‌ها، برای تصمیم‌هایی که قبلاً با حدس گرفته می‌شد.
سه نفر، سه اپ
سرویس آسانسور کار یک نفر نیست. برای همین تیلیفت سه اپ جدا دارد و هر کس فقط چیزی را می‌بیند که به کارش می‌آید.
| اپ | برای چه کسی | کار اصلی |
|---|---|---|
| اپ مدیر شرکت | مدیر و دفتر شرکت سرویس | برنامه‌ریزی، کارتابل خرابی‌ها، قراردادها، پرداخت‌ها و گزارش‌ها |
| اپ سرویسکار | سرویسکارها (اندروید، و آیفون با نسخهی PWA) | شیفت، کارهای روز، خرابی‌های فوری، مسیر و ثبت گزارش سرویس |
| اپ مدیر ساختمان | مدیر یا هیئت‌مدیره‌ی ساختمان | اعلام خرابی، دیدن سررسیدها و بدهی، تمدید قرارداد و پرداخت |
اپ مدیر ساختمان را دست‌کم نگیرید. بخش بزرگی از تماس‌هایی که به دفتر می‌آید سؤال‌هایی است که مدیر ساختمان حالا جوابش را در گوشی خودش می‌بیند.
قبل از انتخاب نرمافزار، این‌ها را بپرسید
هر نرم‌افزاری که اسمش «مدیریت آسانسور» است لزوماً به درد شرکت سرویس نمی‌خورد. این سؤال‌ها را از هر فروشنده‌ای بپرسید، از جمله از ما:
- برای سرویسکار اپ جدا دارد؟ اگر سرویسکار نتواند کارش را از گوشی ببیند و گزارش بدهد، اطلاعات باز هم دیر و ناقص به دفتر میرسد.
- مدیر ساختمان هم داخل سیستم است؟ اگر نه، تماس‌ها کم نمی‌شود.
- سرویس ماهانه خودکار برنامه‌ریزی میشود؟ یا باید هر ماه دستی وارد کنید؟
- قرارداد و پول هم داخلش هست؟ نرم‌افزاری که فقط سرویس را ثبت میکند، نصف کار است. تمدید قرارداد و وصول بدهی همان جایی است که درآمد از دست می‌رود.
- پشتیبانی فارسی و تلفنی دارد؟ شروع کار با هر سیستم جدید سؤال دارد، و سؤال را باید کسی جواب بدهد که کار سرویس آسانسور را می‌شناسد.
در دمو، به‌جای تماشای امکانات، یک روز واقعی شرکت‌تان را مرور کنید: یک سرویس ماهانه، یک خرابی اضطراری و یک قرارداد نزدیک به تمدید. ببینید هر کدام در نرمافزار چند قدم است.
شروع کار با تیلیفت چطور است؟
اول ساختمان‌ها، آسانسورها و قراردادها را وارد سیستم می‌کنید و سرویسکارها را تعریف می‌کنید. بعد سرویسکارها اپ خودشان را نصب می‌کنند و برنامهی سرویس از همان ماه در تقویم‌شان مینشیند. مدیرهای ساختمان را هم می‌توانید هر وقت آماده بودید به اپ مدیر ساختمان دعوت کنید.
تا امروز بیش از ۱۱۰۰ شرکت سرویس آسانسور و ۶۰۰۰ سرویسکار همین مسیر را رفته‌اند. اگر الان همه‌چیز در اکسل است، نگران نباشید؛ بیشتر آن‌ها هم از همین نقطه شروع کرده‌اند. با پشتیبانی تیلیفت تماس بگیرید تا قدم‌ها را با هم برویم. اپ‌ها هم از صفحهی دانلود در دسترس‌اند.
پرسش‌های متداول
نرمافزار سرویس آسانسور با اکسل چه فرقی دارد؟
اکسل فقط جایی برای نوشتن است؛ کسی را خبر نمیکند و یادآوری نمیفرستد. در نرمافزار سرویس آسانسور، سرویس ماهانه خودش در برنامهی سرویسکار مینشیند، خرابی همان لحظه به سرویسکار میرسد و تمدید قرارداد بهموقع یادآوری میشود.
سرویسکارها برای استفاده از تیلیفت چه گوشیای لازم دارند؟
هر گوشی هوشمندی کافی است. روی اندروید، اپ سرویسکار از صفحهی دانلود نصب میشود. روی آیفون، سرویسکار از نسخهی PWA استفاده میکند که از مرورگر Safari به صفحهی اصلی گوشی اضافه میشود و مثل یک اپ باز میشود.
مدیر ساختمان هم می‌تواند از تیلیفت استفاده کند؟
بله. اپ مدیر ساختمان برای اعلام خرابی، دیدن سررسیدها و بدهی، تمدید قرارداد و پرداخت است.
چطور تیلیفت را قبل از خرید ببینم؟
از صفحهی تماس با واحد فروش تماس بگیرید تا یک دمو هماهنگ شود.
یک روز شرکت‌تان را در تیلیفت ببینید
بیش از ۱۱۰۰ شرکت سرویس آسانسور با تیلیفت کار می‌کنند. در دمو، سرویس ماهانه، خرابی اضطراری و تمدید قرارداد را روی اطلاعات واقعی خودتان مرور می‌کنیم.